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자주 묻는 질문 검색

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질문/답변	제목
배송	Q	배송업체는 어디인가요?
	A	배송업체는 CJ대한통운입니다. (배송사 상황에 따라 택배사는 변경될 수 있습니다.) 수정 삭제
배송	Q	유산균 제품인데 배송이 걱정됩니다.
	A	래디웰 프로바이오틱스 밸런스 제품은 상온 보관 제품이지만, 가장 최상의 균 상태를 유지하여 고객님께 배송하기 위해 콜드체인 시스템을 운영하고 있습니다. 출고 시, 아이스팩과 아이스박스에 2중 포장하여 냉장 배송됩니다. 수정 삭제
교환/환불	Q	반품 및 교환, 환불 방법은 어떻게 되나요?
	A	교환/반품 신청은 [마이페이지] > [주문내역]에서 해당 주문번호 클릭후 '반품신청'을 통해 접수하실 수 있습니다. 신청 후 택배사에서 방문 후 수거가 진행되며, 수거제품이 당사에 도착 후 제품 검수 후 환불 및 교환이 진행됩니다 반품수령처에 도착 후 반품/환불/교환 처리까지 약 3~5 영업일이 소요됩니다. 수정 삭제
교환/환불	Q	반품 및 교환이 가능한가요?
	A	제품 구매 후 미개봉상태에서 제품의 손상이 없는 경우, 제품 수령일로 부터 7일 이내에 가능합니다. 제품 하자 및 오배송이 아닌 단순변심에 의한 반품 교환 시 발생하는 배송비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다. 수정 삭제
취소	Q	무통장입금 후 주문을 취소한 경우, 어떻게 환불을 받을 수 있나요?
	A	이미 배송이 시작된 [상품준비중] 단계인 경우 결제 취소가 불가능하며, 제품 수령 후 반품/교환 신청을 하셔야 합니다. 고객 단순 변심으로 인한 반품/환불의 경우 배송비는 고객부담입니다. 반품/교환이 완료된 건은 담당자 확인 후 환불금액이 입금됩니다. 수정 삭제
취소	Q	주문 취소는 어떻게 하나요?
	A	회원 주문은 홈페이지 우측 상단 [마이페이지] > [주문내역]에서 해당 주문번호 클릭 후 '취소/환불신청'을 통해 접수하실 수 있습니다. 비회원 주문은 홈페이지 우측 상단 [로그인] > [비회원 주문조회] 에서 주문번호 클릭 후 접수 가능합니다. 단, [상품준비중] 상태에서는 즉시 취소, 환불이 불가하며, 상품수령 후 반품/환불 접수 바랍니다. 상품 수령 후에는 교환/반품에 따른 배송비가 발생할 수 있습니다. [상품준비중] 상태 이전에는 즉시 취소가 가능하며, 결제수단별 환불 기준에 따라 환불 처리 됩니다. 수정 삭제
주문결제	Q	세금계산서를 발행하고 싶습니다.
	A	고객센터로 문의 바랍니다. 전화 : 1670-1342 이메일 : cs@radiwell.com 수정 삭제
주문결제	Q	비회원도 주문이 가능한가요?
	A	비회원도 주문이 가능합니다. 비회원 주문 후에는 주문조회를 위해서 주문번호를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 수정 삭제
주문결제	Q	가상계좌를 안내받았는데 은행을 변경할 수 있나요?
	A	주문완료후 입금은행은 변경 불가합니다. 구매취소 후 재주문을 통해 은행을 다시 선택해 주시기 바랍니다. 수정 삭제
주문결제	Q	가상계좌 입금기한이 지났는데 입금할 수 있나요?
	A	가상계좌 입금기한이 지나면, 가상계좌 번호는 자동 소멸되며 해당 주문건도 자동 취소됩니다. 동일상품의 구매를 원하시는 경우, 다시 주문하신 후 입금기한 내 입금하시면 됩니다. 수정 삭제

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