■ 선물하기 FAQ
1. 선물하기 가능한 상품이 따로 있나요?
- 모든 상품은 [선물하기] 기능으로 구매하실 수 있습니다.
2. 선물 받은 상품을 교환 또는 환불하고 싶으면 어떻게 해야 하나요?
- 교환 또는 환불을 원하실 경우에는, 선물을 보내신 분만 신청이 가능합니다.
- 선물을 보내신 분이 [마이페이지 > 주문내역]에서 직접 신청하실 수 있습니다.
- 단, 하자/오배송의 경우에는 선물 받으신 분께서도 직접 고객센터로 연락하여 요청 가능합니다.
3. 보낸 선물의 배송지 확인이 가능한가요?
- 주문내역에서 배송지 확인은 불가하며, 선물받는 사람 정보(이름, 연락처)만 확인 가능합니다.
4. 입력한 배송지를 수정하고 싶어요
- 배송 단계가 [주문접수]상태에서는 가능하지만, [상품준비중]이후부터는 고객님의 주문 및 배송정보가 택배사로 이관된 상태이므로 주소지 변경이 불가합니다.
" 문의사항은 고객센터(1670-1342)로 연락 또는 1:1 문의글로 남겨주시기 바랍니다.
5. 선물하는 방법은 어떻게 되나요?
- 선물하기를 원하는 상품 및 옵션 선택후 하단의 선물하기 버튼을 누르면 선물하기 페이지로 이동하며, 선물 받는 사람의 이름과 연락처를 선택 후 결제를 완료하면, 선물 받는 사람에게 선물 메시지가 발송됩니다.
6. 선물 받는 사람이 래디웰 회원이 아니어도 받을 수 있나요?
- 선물 받는 사람이 비회원인 경우에도 비로그인으로 선물 수령이 가능합니다.
- 단, 비로그인으로 선물을 수락한 이후에는 받은 선물 조회 및 확인이 불가합니다. (구매자 '보낸 선물'에서만 확인 가능)
- 비로그인 선물 받기의 경우, 구매자를 통한 배송 상태 확인 및 클레임 접수가 가능합니다.
7. 선물은 누구에게 보낼 수 있나요?
- (본인을 제외한) 휴대폰 번호를 아시거나 또는 카카오톡 친구이면 누구에게나 선물을 보낼수 있습니다.
8. 선물 받은 사람이 실수로 선물 메시지를 삭제했어요. 다시 보낼 수 있나요?
- 마이페이지 > 주문내역에서 [선물 메시지 다시 보내기]를 통해 재전송할 수 있습니다.
9. 선물하기 주문 후에 연락처를 변경할 수 있나요?
- 선물하기 주문/결제가 완료됨과 동시에 선물 메시지가 전송되어, 선물 받는 사람은 변경이 불가능합니다.
- 주문 시 받는 사람의 연락처 또는 카카오톡 이름을 정확히 확인해 주세요
- 잘못된 번호로 선물 주문을 완료했다면, 즉시 주문 취소 후 다시 결제해주세요
10. 보낸 선물을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?
- 선물 구매자의 [마이페이지 > 주문내역]에서 '주문/환불 신청' 버튼을 통해 신청 가능합니다
- '수락 대기' 상태에서는 즉시 취소가 가능하며, '상품준비중' 상태일 경우 취소 요청이 불가합니다.