래디웰

FAQ

자주 묻는 질문 검색

찾으시는 질문이 없다면?

글목록
질문/답변	제목
배송	Q	택배사에서 상품을 분실했다고 하는데 어떻게 해야 하나요?
	A	고객센터(1670-1342)로 연락 또는 1:1문의글을 남겨주시면, 택배사에 확인 후 분실한 상품의 재배송 혹은 환불을 신속하게 처리해 드리겠습니다. 수정 삭제
배송	Q	취소했는데 상품이 배송되었어요.
	A	고객센터(1670-1342)로 연락 또는 1:1문의글을 남겨주시면 빠르게 안내해 드리겠습니다. 수정 삭제
배송	Q	주문한 상품이 아닌 다른 상품이 배송되었습니다.
	A	우선 배송 불편을 드려 죄송합니다. 상품의 출고 오류로 발생한 것이며, 당사 고객센터(1670-1342)로 연락 또는 1:1문의 글을 남겨주시면 확인후 신속하게 처리해드리도록 하겠습니다. 수정 삭제
배송	Q	주문 후 배송정보를 수정할 수 있나요?
	A	배송단계가 [주문접수]상태에서는 가능하지만, [상품준비중]이후 부터는 고객님의 주문 및 배송정보가 택배사로 이관된 상태이므로 주소지 변경이 불가합니다. 문의사항은 고객센터(1670-1342)로 연락 또는 1:1문의글로 남겨주시기 바랍니다. 수정 삭제
배송	Q	비회원도 배송조회를 할 수 있나요?
	A	[로그인]화면에서 [비회원주문조회]를 클릭하셔서 주문번호와 휴대폰번호를 통해 조회하실 수 있습니다. 수정 삭제
배송	Q	배송완료로 되었는데 주문한 상품이 배송되지 않았어요.
	A	배송 불편을 드려 죄송합니다. 간혹 택배사 쪽에서 임의로 배송완료로 전환하는 경우가 발생될 수 있습니다. 정확한 확인을 위해서 고객센터(1670-1342)로 문의 주시면 상세히 안내드리겠습니다. 수정 삭제
배송	Q	주문한 상품이 일부만 왔어요.
	A	주문한 상품의 종류와 수량이 많은 경우 여러 개의 박스로 나누어 배송될 수 있으며, 이 경우 박스별로 배송시기가 다소 차이가 날 수 있습니다. 배송상태가 궁금하시면 '고객센터(1670-1342)'으로 연락 주시면 상세히 안내 드리겠습니다. 수정 삭제
배송	Q	배송 가능 지역은 어디인가요?
	A	국내 전국으로 배송됩니다. (단, 해외배송은 지원되지 않습니다.) 수정 삭제
배송	Q	무료 배송은 기준이 무엇인가요?
	A	결제 금액이 5만원 이상일 경우 무료 배송되며, 5만원 미만일 경우 배송료 3,000원이 부과됩니다. 제주도는 3,000원, 기타 도서산간지역은 지역에 따라 추가 요금이 부과될 수 있습니다. 상품에 따라 무료배송으로 설정되어 있는 경우 배송비가 발생하지 않을 수 있습니다 수정 삭제
배송	Q	배송조회는 어떻게 확인하나요?
	A	회원 주문은 홈페이지 로그인하신 후 우측 상단 [주문내역] 및 [마이페이지] > [주문조회] 화면에서 이용하실 수 있습니다. 비회원 주문은 우측 상단 [로그인] > [비회원 주문조회] 화면에서 이용하실 수 있습니다. 수정 삭제

오늘 하루동안 안볼게요 닫기