유산균 온도에 민감하다고 하는데 배송받은 상태는 아이스팩에 전혀 냉기가 없었습니다.
고객센터와 통화해보니 8월 13일 결제했고 14일 업체에서 포장하여 냉장창고에 보관하고 일요일에 배송하여 월요일에 제가 받았다고 합니다.
그럼 냉장창고에서 아이스팩은 다 해동되었을거고 아이스 팩이 다 녹은 채로 배송이 되어서 저는 문제제기를 하였고 고객센터는 실온보관이 가능한 제품이기 때문에 반품하려면 반품비를 내라. 고 하더군요.
냉장보관하다 다 녹은 아이스팩 넣고 배송할거면 왜 아이스팩 넣고 스티로폼 포장하나요? 있어보이려고 하는건가요? 고객센터 말을 빌려 의약품 아니니 대충 보내도 상관없다는건가요?
제품 배송에 다시한번 고민좀 하고 개선해주시기바랍니다. 제품 신뢰가 전혀 안되네요
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